Єдиний Контакт-центр судової влади України 0-800-501-492

Відбувся круглий стіл «Результати дослідження телефонних звернень до суду»

28 січня 2011, 17:36
27 січня 2011 року, в рамках реалізації  Проекту «Україна: верховенство права» у співпраці з Радою суддів України та Державною судовою адміністрацією України, відбувся круглий стіл «Результати дослідження телефонних звернень до суду».
У роботі  круглого столу взяли участь: керівник Проекту «Україна: верховенство права» Девід Вон, суддя Верховного суду України Галина Канигіна, начальник управління організаційного забезпечення судів Державної судової адміністрації України Андрій  Малеев, інші.
Учасники круглого столу обговорили звіт про дослідження телефонних звернень до суду. Зокрема, під час опитування увага була зосереджена на зборі даних щодо кількості телефонних запитів, що надходять від громадян до судів, а також інформації про інформаційно-технічні ресурси  судів і процес обробки запитів, що надійшли. За результатами аналізу отриманої інформації запропоновані шляхи оптимізації робочих процесів в суді, зокрема, через автоматизацію відповідей на телефонні дзвінки.
В опитуванні брало участь 10 судів: Харківський апеляційний адміністративний суд, Апеляційний суд Запорізької області, Апеляційний суд Івано-Франківської області, Івано-франківський міський суд Івано-Франківської області, Господарський суд Київської області, Жовтневий районний суд міста Луганська, Апеляційний суд міста Києва, Чорнобаївський районний суд Черкаської області, Окружний адміністративний суд міста Києва, Харківський апеляційний господарський суд.
 
Довідково: «Україна: верховенство права» є проектом Агентства США з міжнародного розвитку (USAID).
Реалізація Проекту USAID «Україна: верховенство права» розпочалася в квітні 2006 року. Перший етап Проекту тривав 18 місяців, другий етап розпочався у жовтні 2007 року і триватиме до липня 2010 року (проект продовжено на рік). Проект спрямований на посилення верховенства права, а також підвищення рівня обізнаності суспільства про суть і про хід судово-правової реформи. Проект має дві основні мети: підвищення прозорості і підзвітності судової системи, а також ухвалення стратегії і здійснення реформи законодавства на основі верховенства права і боротьби з корупцією.
Для досягненнях своєї мети Проект тісно співпрацює з Секретаріатом Президента України, Міністерством юстиції України, Національною комісією із зміцнення демократії та утвердження верховенства права, Верховною радою України, Верховним Судом України, Вищим адміністративним судом України, Державною судовою адміністрацією України, Академією суддів України та ін.
Проектом означено виконання 5 завдань. Серед них — підвищення рівня правової обізнаності громадськості, а також рівня кваліфікації суддів і працівників судів і визначення проблем, негайне рішення яких сприятиме прозорості і підзвітності в судовій системі.